一、國(guó)际酒店(diàn)管理(lǐ)系统有(yǒu)哪些

國(guó)际酒店(diàn)管理(lǐ)系统知名软件较多(duō)，现列举如下：

一、常见國(guó)外酒店(diàn)信息系统在國(guó)外，美國(guó)ECI公司最早使酒店(diàn)前台业務(wù)实现了计算机管理(lǐ)，主要包括了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分(fēn)析等。以下简单介绍國(guó)际上著名的、在國(guó)内使用(yòng)较多(duō)的软件系统：

1、ECI（EECO）酒店(diàn)系统ECI系统是美國(guó)易可(kě)（ECI）電(diàn)脑公司最早于1969年开始发展的酒店(diàn)管理(lǐ)電(diàn)脑系统，被全世界公认為(wèi)装置酒店(diàn)電(diàn)脑系统的翘首。

2、 HIS酒店(diàn)系统酒店(diàn)业资讯系统有(yǒu)限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）于1977年成立，总部位于美國(guó)洛杉矶，目前是美國(guó)上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。

3、Fidelio酒店(diàn)系统Fidelio Software GmbH于1987年10月在德國(guó)慕尼黑成立。成立四年即成為(wèi)欧洲领先的酒店(diàn)软件产品，成立六年跃居世界酒店(diàn)管理(lǐ)供应商(shāng)之首，后来该公司合并入美國(guó)Micros System Inc.公司。

4、 OPERAOPERA是Fidelio的升级版。

二、常见國(guó)产酒店(diàn)信息系统：

1、华仪软件1979年清华大學(xué)教授金國(guó)芬為(wèi)北京前门饭店(diàn)开发了一个具有(yǒu)查询功能(néng)的酒店(diàn)管理(lǐ)软件，开创了國(guó)内酒店(diàn)管理(lǐ)的先河。1987年成立华仪公司。

2、中软好泰1990年北京中软好泰酒店(diàn)计算机系统工程公司成立，研发了中软好泰系统CSHIS。

3、西湖(hú)软件1993年6月杭州西湖(hú)软件有(yǒu)限公司成立，研发了Foxhis系统，目前最新(xīn)版為(wèi)X5版，成為(wèi)最大的國(guó)产酒店(diàn)信息系统公司，公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的國(guó)内代理(lǐ)商(shāng)北京中長(cháng)石基信息技术股份有(yǒu)限公司合并。

4、千里马饭店(diàn)管理(lǐ)系统千里马饭店(diàn)管理(lǐ)系统最初由广东劳业電(diàn)脑系统开发公司于1993年推出DOS版，1998年推出WINDOWS版（采用(yòng)C/S结构，用(yòng)VB开发，采用(yòng)Windows NT/2000平台，使用(yòng)SQL Server数据库），到目前有(yǒu)300家左右饭店(diàn)用(yòng)户，主要分(fēn)布在广东、湖(hú)北、湖(hú)南、四川等省市。

劳业公司于1998年被香港万达電(diàn)脑系统有(yǒu)限公司收購(gòu)，改名為(wèi)广州万迅電(diàn)脑软件有(yǒu)限公司。

5、北京石基公司1998年，李仲初创办北京中長(cháng)石基网络系统工程技术有(yǒu)限公司，专门从事酒店(diàn)信息系统的研究与开发，2001年12月21日改制股份有(yǒu)限公司。

自2003年7月，石基公司与同MICROS公司签订中國(guó)大陆市场（不包括香港、澳门、台湾）独家技术许可(kě)协议，全面代理(lǐ)了MICROS公司Fidelio和OPERA在中國(guó)大陆的全部销售。

另一方面石基公司与北京世纪泰能(néng)科(kē)技有(yǒu)限公司共同设立北京泰能(néng)软件有(yǒu)限公司，石基公司以现金500万元出资，占公司注册资本金额的65%，為(wèi)低星级酒店(diàn)提供服務(wù)。

石基公司又(yòu)于2006年12月18日与当时國(guó)内最大的酒店(diàn)信息系统提供商(shāng)杭州西湖(hú)软件公司合并，在國(guó)资酒店(diàn)的开拓上进一步加强力量。

國(guó)际酒店(diàn)管理(lǐ)

一个宗旨：顾客是上帝、回头客。

二个态度：用(yòng)心、微笑。

三让、三轻：让座、让路、让電(diàn)梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。

四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

五净：工装净、个人净、布草(cǎo)净、服務(wù)用(yòng)品净、环境净。

六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服務(wù)到。

六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服務(wù)一个样。

七声：欢迎声、问候声、敬语声、致謝(xiè)声、道歉声、回答(dá)声、送客声。

八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主动服務(wù)、敬语服務(wù)、灵活服務(wù)、亲情服務(wù)、推销服務(wù)、跟踪服務(wù)。

九规范：服務(wù)要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能(néng)要规范。

十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动為(wèi)宾客服務(wù)、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按電(diàn)梯、主动征求宾客意见。

以上内容参考百度百科(kē)-國(guó)际酒店(diàn)管理(lǐ)

二、2. 什么是旅游信息化它主要包含哪些内容

旅游信息化是将信息技术应用(yòng)于旅游产业，进行跨界融合，推进旅游生产方式、管理(lǐ)模式、营销模式和消费模式的转变，全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力，更好满足游客个性化服務(wù)需求。旅游信息化的阶段包括旅游数字化、旅游网络化、旅游数据化、旅游智能(néng)化。

旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理(lǐ)以及支持信息化的基础设施建设。基础设施主要指支持信息化必须的硬件设施。比如電(diàn)力、電(diàn)信设施、手机无線(xiàn)信号覆盖等。

扩展资料：

旅游注意事项：

安全是享受快乐旅程的保证。出发前最好購(gòu)买旅游意外保险，如果发生意外能(néng)得到及时的救助。

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物(wù)品不要放在房间内。最好到正规商(shāng)店(diàn)購(gòu)物(wù)，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物(wù)品。

重要证件如护照、签证、身份证、信用(yòng)卡、机船車(chē)票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中，原件放在贴身的内衣口袋中。

遇到有(yǒu)人查证件时也不要轻易答(dá)应，应报告领队处理(lǐ)。如领队不在场，可(kě)要求对方出示身份证或工作证件，否则应予拒绝。若对方是警察，也应记下其证件号、胸牌号和車(chē)号。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可(kě)能(néng)用(yòng)得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。必要时，消费者可(kě)将与旅行社进行商(shāng)谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用(yòng)。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

國(guó)外旅游要尊重所在國(guó)，特别是有(yǒu)特殊宗教习俗國(guó)家的风俗习惯，避免因言行不当引发纠纷。遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理(lǐ)并尽快撤离危险區(qū)域，并及时报告我國(guó)驻所在國(guó)使领馆或与國(guó)内有(yǒu)关部门联系寻求营救保护。

参考资料来源：百度百科(kē)-旅游

参考资料来源：百度百科(kē)-旅游信息化

三、旅游管理(lǐ)信息系统的特征

它一般具有(yǒu)集合性、关联性、目的性、边界性、整體(tǐ)性、层次性和动态性等特征。

除了具备上述特征之外，它还具备本身特定的一些显著特征：

第一，高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理(lǐ)，统一使用(yòng)。

第二，有(yǒu)预测和控制能(néng)力，管理(lǐ)信息系统使用(yòng)数學(xué)模型。

第三，有(yǒu)特有(yǒu)的开发软件和一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理(lǐ)信息系统的重要标志(zhì)。

四、旅游管理(lǐ)信息系统的定义是什么

旅游管理(lǐ)信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动(物(wù)流、资金流、事務(wù)流、信息流)的管理(lǐ)、调节和控制。

它一般具有(yǒu)集合性、关联性、目的性、边界性、整體(tǐ)性、层次性和动态性等特征。

除了具备上述特征之外，它还具备本身特定的一些显著特征：

第一，高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理(lǐ)，统一使用(yòng)。

第二，有(yǒu)预测和控制能(néng)力，管理(lǐ)信息系统使用(yòng)数學(xué)模型。

第三，有(yǒu)特有(yǒu)的开发软件和一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理(lǐ)信息系统的重要标志(zhì)。

好了，文(wén)章到这里就结束啦，如果本次分(fēn)享的以下哪一个是旅游管理(lǐ)信息系统和旅游管理(lǐ)信息系统的定义是什么问题对您有(yǒu)所帮助，还望关注下本站哦！