旅游团队按游客来源分(fēn)為(wèi)(导游人员如何分(fēn)类)
一、旅游可(kě)分(fēn)為(wèi)哪几种形式
(1)按地理(lǐ)范围分(fēn)类。按旅游者到达目的地的地理(lǐ)范围划分(fēn),旅游活动可(kě)以分(fēn)為(wèi)國(guó)际旅游和國(guó)内旅游。
國(guó)际旅游。國(guó)际旅游是指跨越國(guó)界的旅游活动,分(fēn)為(wèi)入境旅游和出境旅游。入境旅游是指他(tā)國(guó)公民(mín)到本國(guó)进行的旅游活动,出境旅游是指本國(guó)公民(mín)到他(tā)國(guó)的旅游活动。
國(guó)内旅游。國(guó)内旅游是指人们在居住國(guó)内进行的旅游活动,包括本國(guó)公民(mín)在國(guó)内的旅游活动,也指在一國(guó)長(cháng)期居住、工作的外國(guó)人在该國(guó)内进行的旅游活动。从旅游发展的历程看,國(guó)内旅游是一國(guó)旅游业发展的基础,國(guó)际旅游是國(guó)内旅游的延伸和发展。
(2)按旅游性质和目的分(fēn)类按旅游性质和人们出游的目的划分(fēn),旅游活动可(kě)分(fēn)為(wèi)六大类:
一是休闲、娱乐、度假类。属于这一类旅游活动的有(yǒu)观光旅游、度假旅游、娱乐旅游等。
二是探亲、访友类。这是一种以探亲、访友為(wèi)主要目的的旅游活动。
三是商(shāng)務(wù)、专业访问类。属于这一类的旅游活动有(yǒu)商(shāng)務(wù)旅游、公務(wù)旅游、会议旅游、修學(xué)旅游、考察旅游、专项旅游等,也可(kě)将奖励旅游归入这一类,因為(wèi)奖励旅游与游客个人职业及所在单位的经济活动存在紧密关系。
四是健康医疗类。主要是指體(tǐ)育旅游、保健旅游、生态旅游等。
五是宗教朝圣类。主要是指宗教界人士进行的以朝圣、传经布道為(wèi)主要目的的旅游活动。
六是其他(tā)类。上述五类没有(yǒu)包括的其他(tā)旅游活动,例如探险旅游等。
(3)按人数分(fēn)类。按参加一次旅游活动的人数划分(fēn),旅游活动可(kě)分(fēn)為(wèi)团队旅游、散客旅游和自助旅游。
团队旅游。团队旅游是由旅行社或旅游中介机构将購(gòu)买同一旅游路線(xiàn)或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团队进行集體(tǐ)活动的旅游形式。团队旅游一般以包价形式出现,具有(yǒu)方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点,但游客的自由度小(xiǎo)。
散客旅游。散客旅游是由旅行社為(wèi)游客提供一项或多(duō)项旅游服務(wù),特点是预定期短、规模小(xiǎo)、要求多(duō)、变化大、自由度高,但费用(yòng)较高。
自助旅游。人们不经过旅行社,完全由自己安排旅游行程,按个人意愿进行活动的旅游形式,例如背包旅游,特点是自由、灵活、丰俭由人,很(hěn)多(duō)人认為(wèi)自助旅游是一种省钱的旅游方式,旅游内容粗糙,可(kě)能(néng)会有(yǒu)很(hěn)多(duō)危险,旅馆没有(yǒu)预定会有(yǒu)不安全的感觉,这是一种错误的认识。其实,如果深入了解自助旅游特性,会发现自助旅游是一种相当精致有(yǒu)特色的旅游形态。自助旅游使所有(yǒu)的花(huā)费都可(kě)依自己的喜好来支配,行程可(kě)弹性调整,又(yòu)可(kě)深入了解当地民(mín)情风俗。自助旅游绝非玩得多(duō)、花(huā)得少的旅游方式,而是一种在同一地方花(huā)上较多(duō)的时间深入了解该地的特色,接触当地的人与事,看自己想看的东西,走自己想走的路。
二、导游人员分(fēn)為(wèi)哪几种
1、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员,这是按技术等级划分(fēn)。
2、中文(wén)导游人员和外语导游人员,这是按照导游语言使用(yòng)的划分(fēn)。
3、专职导游人员和兼职导游人员,这是按照导游的专职来划分(fēn)。
4、海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景區(qū)导游人员,这是按照业務(wù)范围的划分(fēn)。
扩展资料:
导游人员职业道德主
要由导游职业道德,导游职业责任,导游职业态度,导游职业纪律,导游职业技能(néng),导游职业良心,导游职业荣誉八个因素构成,可(kě)以概括成下面几句话:遵纪守法,敬业爱岗;优质服務(wù),宾客至上;真诚公道,信誉第一;不卑不亢,一视同仁;团结协作,顾全大局;好學(xué)上进,提高业務(wù)。
导游人员素质要求
1、是把握价值取向,具有(yǒu)向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、購(gòu)、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。
2、是牢记岗位责任,具有(yǒu)免疫力。能(néng)不能(néng)过好金钱关是检验原则性强弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。
3、是强化职业素质,具有(yǒu)自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防線(xiàn)、思想道德防線(xiàn)和法律法规防線(xiàn),不伸手、不越轨,处处體(tǐ)现职业道德高境界,时时显示服務(wù)技能(néng)真水平,才能(néng)真正赢得游客的信赖。
四、是待客公正平等,具有(yǒu)亲和力。导游要為(wèi)游客进行長(cháng)时间面对面的服務(wù)工作,摆正心态和和谐处理(lǐ)各种关系十分(fēn)重要,要學(xué)会尊重、體(tǐ)贴和关心每一位游客,要做到服務(wù)全面性和针对性的有(yǒu)机结合。
对部分(fēn)旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
参考资料来源:百度百科(kē)——导游
三、导游人员如何分(fēn)类
1.按业務(wù)范围划分(fēn),导游人员分(fēn)為(wèi)海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景區(qū)导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)海外领队:是指经國(guó)家旅游行政主管部门批准可(kě)以经营出境旅游业務(wù)的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)全程陪同导游人员:简称全陪。是指受组团旅行社委派,作為(wèi)组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,為(wèi)旅游团(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可(kě)提供全程陪同导游服務(wù)的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)地方陪同导游人员:简称地陪。是指受接待旅行社委派,代表接待旅行社实施接待计划,為(wèi)旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服務(wù)的工作人员。这里的接待旅行社是指接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。\x0d\x0a\x0d\x0a(4)景点景區(qū)导游人员:亦称讲解员。是指在旅游景点景區(qū),如博物(wù)馆、自然保护區(qū)等為(wèi)游客进行导游讲解的工作人员。他(tā)们只负责讲解而不涉及其它事務(wù)。\x0d\x0a\x0d\x0a总之,从业務(wù)范围看,海外领队是率领中國(guó)公民(mín)到海外旅游并為(wèi)其提供全程导游服務(wù)的工作人员;全程陪同导游人员是带领海外来华游客或中國(guó)游客在中國(guó)境内旅游并為(wèi)其提供全程导游服務(wù)的工作人员;地方陪同导游人员是接待海外来华游客或中國(guó)游客在其工作的地區(qū)旅游并為(wèi)其提供当地导游服務(wù)的工作人员;景点景區(qū)导游人员是指接待海外来华游客或中國(guó)游客在其工作的景点景區(qū)旅游并為(wèi)其提供景点景區(qū)导游服務(wù)的工作人员。前两类导游人员既有(yǒu)当地旅游活动的组织、协调任務(wù),又(yòu)有(yǒu)进行导游讲解或翻译的任務(wù)。第四类导游人员的主要业務(wù)是从事所在景点景區(qū)的导游讲解。在通常情况下,前三类导游人员,即全陪、地陪和领队组成一个导游集體(tǐ),共同完成一个旅游团队的接待任務(wù)。三位导游代表三方旅行社的利益,他(tā)们大多(duō)互不认识,要共同完成一定时空中的导游服務(wù)自然就牵涉到协作。这种内部协作的愉快与否,直接影响着游客的旅游经历的质量。从这一点上,我们可(kě)以说,游客一次舒心愉快的旅行,取决于导游服務(wù)的高质量;导游服務(wù)的高质量则取决于三位导游人员的精诚合作。\x0d\x0a\x0d\x0a 2.按职业性质划分(fēn),导游人员分(fēn)為(wèi)专职导游人员和兼职导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)专职导游人员:是指在一定时期内以导游工作為(wèi)其主要职业的导游人员。目前,这类导游人员大多(duō)数受过中、高等教育,或受过专门训练,一般為(wèi)旅行社的正式职员,他(tā)们是当前我國(guó)导游队伍的主體(tǐ)。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)兼职导游人员:亦称业余导游人员。是指不以导游工作為(wèi)其主要职业,而利用(yòng)业余时间从事导游工作的人员。目前这类导游人员分(fēn)為(wèi)两种:一种是通过了國(guó)家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员;另一种是具有(yǒu)特定语种语言能(néng)力受聘于旅行社,领取临时导游证而临时从事导游工作的人员。业余导游的来源主要是:具有(yǒu)大中专文(wén)化水平并能(néng)熟练掌握一门外语的高等院校师生和中學(xué)的教师、科(kē)研人员、企事业单位的干部;旅游院校、外语院校的在校學(xué)生;社会上自學(xué)成材的青年等。他(tā)们经过短期培训并取得上岗证或合格证。业余导游员不仅缓解了旅行社在旅游旺季专业导游人力不足,而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本,同时能(néng)广泛筛选、吸收高素质的兼职人员短期固定為(wèi)其所用(yòng)。这种旅行社、业余导游、游客三方面皆满意的行為(wèi)极有(yǒu)可(kě)能(néng)产生导游队伍中的一支生力军,成為(wèi)旅游业的一个发展趋势。\x0d\x0a\x0d\x0a在西方國(guó)家,还有(yǒu)一批真正意义上的“自由职业导游员”。他(tā)们以导游為(wèi)主要职业,但并不受雇于固定的旅行社或其它旅游企业,而是通过签订合同為(wèi)多(duō)家旅行社服務(wù)。他(tā)们构成了西方大部分(fēn)國(guó)家导游队伍的主體(tǐ)。这类导游人员已经在中國(guó)出现,人数虽然不多(duō),但很(hěn)可(kě)能(néng)是一种发展方向。\x0d\x0a\x0d\x0a 3.按导游使用(yòng)的语言划分(fēn),导游人员分(fēn)為(wèi)中文(wén)导游人员和外语导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)中文(wén)导游人员:是指能(néng)够使用(yòng)普通话、地方话或者少数民(mín)族语言,从事导游业務(wù)的人员。目前,这类导游人员的主要服務(wù)对象是以國(guó)内旅游中的中國(guó)公民(mín)和入境旅游中的港、澳、台同胞。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)外语导游人员:是指能(néng)够运用(yòng)外语从事导游业務(wù)的人员。目前,这类导游人员的主要服務(wù)对象是入境旅游的外國(guó)游客和出境旅游的中國(guó)公民(mín)。\x0d\x0a\x0d\x0a 4.按技术等级划分(fēn),导游人员分(fēn)為(wèi)初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)初级导游人员。获导游人员资格证书一年后,就技能(néng)、业绩和资历对其进行考核,合格者自动成為(wèi)初级导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)中级导游人员。获初级导游人员资格两年以上,业绩明显,考核、考试合格者晋升為(wèi)中级导游人员。他(tā)们是旅行社的业務(wù)骨干。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)高级导游人员。取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出、水平较高,在國(guó)内外同行和旅行商(shāng)中有(yǒu)一定影响,考核、考试合格者晋升為(wèi)高级导游人员。\x0d\x0a\x0d\x0a(4)特级导游人员。取得高级导游人员资格五年以上,业绩优异,有(yǒu)突出贡献,有(yǒu)高水平的科(kē)研成果,在國(guó)内外同行和旅行商(shāng)中有(yǒu)较大影响,经考核合格者晋升為(wèi)特级导游人员。
OK,关于旅游团队按游客来源分(fēn)為(wèi)和导游人员如何分(fēn)类的内容到此结束了,希望对大家有(yǒu)所帮助。
声明 : 本文(wén)内容及图片来源于读者投稿以及网络,本网站无法甄别是否為(wèi)投稿用(yòng)户创作以及文(wén)章的准确性,本站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。请将本侵权页面网址发送邮件到i084881@163.com,我们会及时做删除处理(lǐ)。