一、春秋航空旅游网的网站简介

春秋航空旅游网是以春秋航空有(yǒu)限公司（简称春秋航空）和上海春秋國(guó)际旅行社有(yǒu)限公司（简称春秋國(guó)旅）為(wèi)实體(tǐ)基础的，以Internet技术為(wèi)手段的，整合公司实體(tǐ)资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票務(wù)、旅游和酒店(diàn)等在線(xiàn)预订服務(wù)的電(diàn)子商(shāng)務(wù)网站。

域名于1998年底申请注册，1999年上半年正式建立网站。建站初期的运营模式為(wèi)春秋國(guó)旅的企业网站——春秋旅游网，以发布企业最新(xīn)动态及線(xiàn)下产品的線(xiàn)上展销為(wèi)主。

2000年下半年起，春秋旅游网开始尝试電(diàn)子商(shāng)務(wù)运作模式，成立专门部门操作网上业務(wù)。经过一年多(duō)的探索与尝试，2002年起，网上业務(wù)交易量开始迅速攀升，网站以旅游包装产品的订購(gòu)為(wèi)主，兼营宾馆和机票的预订业務(wù)。

2004年5月，春秋旅游网尝试推出新(xīn)型旅游预订模式——旅游電(diàn)子票，即专门开辟出部分(fēn)旅游線(xiàn)路，以“网上支付即可(kě)享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订購(gòu)旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服務(wù)。

2005年5月，“网上支付即可(kě)享受30至500元优惠”的做法普及到春秋旅游网每一条旅游線(xiàn)路。一时间，网上支付总量较以前呈现10倍以上的攀升态势。

2005年7月11日，春秋旅游网与春秋航空网合二為(wèi)一，成立春秋航空旅游网，并使用(yòng)对外统一域名。

2006年，春秋航空机队规模不断扩大，春秋航空旅游网的影响力也不断增强，越来越多(duō)的客户选择在网上进行支付，快速便捷的预订模式受到更多(duō)客户的认可(kě)。

2007年，春秋随着其電(diàn)子商(shāng)務(wù)的快速发展，入选2007年度“中國(guó)商(shāng)业科(kē)技100强”，获得多(duō)项荣誉，并且充分(fēn)利用(yòng)電(diàn)子商(shāng)務(wù)信息系统，提升核心竞争力，实现单机营运成本最低，收益率最高，网上BTC销售比例高达70%。

2008年5月，在由國(guó)内最大的旅游搜索引擎“去哪儿”主办的“第二届中國(guó)在線(xiàn)票选最佳旅游供应商(shāng)”风云盛会在北京國(guó)际艺苑皇冠饭店(diàn)隆重召开，春秋一举获得“最佳民(mín)营航空之票价最具竞争力奖”、“最佳民(mín)营航空之乘机手续最简便奖”和“最佳民(mín)营航空之搭乘體(tǐ)验最舒适奖”，这些成就与大力发展電(diàn)子商(shāng)務(wù)，完善网站内容密不可(kě)分(fēn)。

我们的目标是：做最好的航空旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)网站，并将持续努力。

2010年4月，春秋航空旅游网被中國(guó)互联网协会评定為(wèi)AAA级企业信用(yòng)等级网站。

二、國(guó)内旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)企业國(guó)内旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)企业排名

1.國(guó)内旅游電(diàn)商(shāng)企业排行

Let让我们首先明确在旅游业中，電(diàn)子商(shāng)務(wù)和出境旅游应该做些什么：

旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)主要提供旅游中后期的旅游规划、产品预订、评论分(fēn)享、客服投诉等服務(wù)。同时，这些在線(xiàn)旅游服務(wù)商(shāng)还承担一些目的地和景点的推广服務(wù)。这个范围有(yǒu)点大。具體(tǐ)来说，旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)领域包括以下分(fēn)工：技术研发；d人员，具體(tǐ)业務(wù)的资源采購(gòu)和产品运营人员，从事销售和售后服務(wù)的客服人员，从事市场营销的营销人员，流程管理(lǐ)人员，提高公司内部沟通和运营效率。

出境领队主要是按照國(guó)家旅游法的要求，為(wèi)团體(tǐ)旅客提供领队服務(wù)，主要包括出发前行程安排和注意事项，带领和协助团體(tǐ)旅客登机、海关出入境、酒店(diàn)入住，监督当地旅游服務(wù)商(shāng)的服務(wù)质量，协调临时或紧急事项，保障旅客的人身和财产安全，现场处理(lǐ)投诉等。根据目的地和团队性质，领队还可(kě)能(néng)為(wèi)游客提供导游服務(wù)，包括景点讲解。在某些情况下，可(kě)能(néng)需要协调预订当地酒店(diàn)、購(gòu)买景点门票、协调使用(yòng)車(chē)辆和销售当地旅游服務(wù)。特别是以前出境游领队必须持有(yǒu)导游证。现在这个证取消了，但是法律还是要求导游必须持有(yǒu)导游证。

其次，简单对比一下这两项业務(wù)：

1。客户：電(diàn)商(shāng)服務(wù)的市场规模比出境游领队更广。无论个人机票、酒店(diàn)预订，还是國(guó)内國(guó)际跟团游，都可(kě)以通过OTA进行销售和分(fēn)销。领队服務(wù)只针对出境团队。两者的市场规模不在一个数量级。

2。上升空间：電(diàn)商(shāng)行业因為(wèi)分(fēn)工更多(duō)，覆盖面更广，理(lǐ)论上会有(yǒu)更大的上升空间。不过目前这个行业的格局还是比较清晰的。新(xīn)兴企业机会不多(duō)，普通员工的表现机会会相对较少。在大公司论资排辈的可(kě)能(néng)性逐渐增加。如果小(xiǎo)公司在资源上没有(yǒu)优势，在飞猪或者蜂巢单纯靠运营取胜会越来越难。行业龙头基本没有(yǒu)上升通道，主要靠自己解决目的地信息和客人需求，从新(xīn)人到高层领导，再到自己开公司当老板。

3。以及收入福利：目前能(néng)長(cháng)期稳定带领一个团队的领队收入高于電(diàn)商(shāng)员工平均水平。但是如果这支队伍的来源能(néng)够不能(néng)保证，领导的生活会很(hěn)艰难。電(diàn)子商(shāng)務(wù)行业中，技术类岗位的平均收入最高，其次是资源采購(gòu)、市场营销、业務(wù)管理(lǐ)人员的收入，其次是非销售客服，最低的是产品运营人员。而销售类的客服收入占比更高，旺季明显且高低相差较大。此外，很(hěn)大比例的领导者s的收入是现金收入，不涉及缴纳五险一金。在電(diàn)子商(shāng)務(wù)方面，报酬取决于你服務(wù)的公司。大部分(fēn)员工都没有(yǒu)免费玩的机会。能(néng)免费出國(guó)的主要是资源采購(gòu)，产品运营，还有(yǒu)少数顶级销售人员。或者老板。

4。期望：对于龙头行业来说，未来有(yǒu)两个严重的问题：1。乘客未来的出行方式会是怎样的？近年来，自助游客的比例不断增加，跟团游的发展明显停滞。如果客人不不要跟团，完全不需要出境领队。2。行业规定是否会进一步松绑。现在，导游不再需要持有(yǒu)导游证。所有(yǒu)导游理(lǐ)论上都可(kě)以当导游，竞争大大放宽。以后如果连导游证都不再要求，或者法律不再要求跟团游必须全程提供服務(wù)，t

同程旅游成立于2004年。经过几年在線(xiàn)旅游市场的成功运营，同程旅游已经成為(wèi)國(guó)内一流的旅游電(diàn)商(shāng)平台之一，也是國(guó)内唯一拥有(yǒu)B2B旅游企业平台和B2C大众旅游平台的旅游電(diàn)商(shāng)网站。

携程是一家在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司。Ctrip.com拥有(yǒu)超过60万家海内外会员酒店(diàn)可(kě)供预订，是中國(guó)领先的酒店(diàn)预订服務(wù)中心。

:2.國(guó)内旅游電(diàn)商(shāng)企业排行前十

1.北京首都机场

面积：141万平方米；座位数：314

北京作為(wèi)我國(guó)的首都，可(kě)以不要在运输上落后。不仅机场面积大，旅客吞吐量亚洲第一，这體(tǐ)现了北京作為(wèi)首都的繁荣和信心。

广州白云國(guó)际机场

面积：140.37万平方米；座位数：220

机场原名老[白云机场(600004)，古八]民(mín)國(guó)二十一年，后改称广州白云國(guó)际机场。到2019年，机场将拥有(yǒu)8家以上基地航空公司，220条以上國(guó)内航線(xiàn)，90条以上國(guó)际航線(xiàn)。

3.重庆江北國(guó)际机场

面积：73万平方米；座位数量：209

它是重庆最早的机场，也是抗战时期著名的抗日战场之一。可(kě)以说，它见证了重庆的许多(duō)重要历史。早在2017年，它就成為(wèi)中國(guó)中西部地區(qū)第一个拥有(yǒu)三个航站楼和三条跑道的机场。

4.上海浦东國(guó)际机场

面积：62.2万平方米；座位数量：218

虽然它的面积不是很(hěn)大，但绝对是旅客吞吐量最好的机场之一，所以旅客吞吐量在全國(guó)十大机场中排名第二。2019年，浦东机场三期扩建工程投入运营，世界美國(guó)最大的单卫星大厅正式投入运营。

5.昆明長(cháng)水國(guó)际机场

面积：54.83万平方米；座位数：110

是世界百强机场，中國(guó)门户机场之一。该机场建于1922年，原名巫家坝國(guó)际机场。经过多(duō)次扩建至二期，已能(néng)满足年客运量1.2亿人次。

成都双流國(guó)际机场

面积：50万平方米；座位数：178

该机场是民(mín)國(guó)时期作為(wèi)应急國(guó)防工程修建的。当时在四川省政府的直接领导下，聚集了12个县的20多(duō)万农民(mín)工。

7.深圳宝安國(guó)际机场

面积：45.1万平方米；座位数：199

这个机场建于1984年。2013年，深交所与多(duō)家航空公司达成协议，為(wèi)旅客打造深澳无缝衔接通道。2018年，它获得了世界十大美丽机场。

8.上海虹桥國(guó)际机场

面积：44.46万平方米；座位数為(wèi)33360155个。

机场的建设始于民(mín)國(guó)10年，但由于缺乏资金，只草(cǎo)草(cǎo)建成了一条土路跑道。2016年，机场开通了6个城市航站楼，為(wèi)旅客提供更便捷的服務(wù)。

9.西安咸阳國(guó)际机场

面积：35万平方米；座位数：127

该机场建于1924年，最初名為(wèi)西安安西关机场，但由于它不能(néng)满足城市的需要，经邓小(xiǎo)平批准后被重建。1991年重建后，机场成為(wèi)國(guó)家一类民(mín)用(yòng)机场。

10.香港國(guó)际机场

面积：12.5万平方米；座位数：182

这个机场是世界上最繁忙的机场之一。这里运营的航空公司超过100家，无论是客运量还是货运量都很(hěn)惊人。值得一提的是，该机场货运量连续18年位居世界第一。

3.中國(guó)旅游业企业排名

东南亚lazada已被阿里接手，彭蕾任ceo。

至于阿里s全球化战略而言，发展中地區(qū)的一些電(diàn)商(shāng)平台，如果有(yǒu)苗头，估计会被马云直接买走。在一些地方，阿里巴巴直接到地面上制作全球速卖通。

非洲的Kilimail，中國(guó)制造。

俄罗斯http://mail.ru，马云昨天去海参崴和别人谈合作。

在发达國(guó)家：

德國(guó)奥托公司未上市。它这是家族企业。规模与唯品会相当。

百年零售商(shāng)乐購(gòu)。2000年开始做電(diàn)商(shāng)。

沃尔玛也有(yǒu)電(diàn)子商(shāng)務(wù)部门

但是電(diàn)商(shāng)在中國(guó)真的很(hěn)牛逼，阿里1，JD.COM4，苏宁7，唯品会9，17年销售额都在全球前十(以下数字是排名)。品多(duō)多(duō)今年有(yǒu)难，应该能(néng)打。

4.國(guó)内旅游電(diàn)商(shāng)企业排行榜

马蜂巢旅游网是國(guó)内领先的旅游玩乐平台。它由陈刚和吕刚于2006年创立，从2010年开始正式作為(wèi)公司运营。十年来，在UGC内容领域积累了大量的旅游内容。

马蜂窝旅游网是國(guó)内年轻一代广泛追捧的旅游网站，被誉為(wèi)中國(guó)的旅行圣经。得益于内容交易，蜂巢让复杂的旅行决策、预订和體(tǐ)验变得简单、高效、便捷。马蜂窝是一个旅游社交网站，一个数据驱动的平台，一个新(xīn)型的旅游電(diàn)商(shāng)。它在全球60，000个旅游目的地提供交通、酒店(diàn)、景点、餐厅、購(gòu)物(wù)和当地游玩等信息内容和产品预订服務(wù)。

5.旅游電(diàn)商(shāng)平台排名

春秋旅游网是上海春秋國(guó)际旅行社(春秋國(guó)旅)旗下的B2C電(diàn)子商(shāng)務(wù)网站，為(wèi)用(yòng)户提供國(guó)内游、出境游、周边游、跟团游、自由行等旅游产品，以及机票、酒店(diàn)、景点门票、演出票等预订服務(wù)。此外，还包括旅游咨询、旅游指南等服務(wù)。

6.國(guó)内旅游電(diàn)商(shāng)平台有(yǒu)哪些

旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)是指以网络為(wèi)主體(tǐ)，以旅游信息数据库和電(diàn)子商(shāng)務(wù)银行為(wèi)基础，运用(yòng)最先进的電(diàn)子化手段经营旅游业及其分(fēn)销系统的商(shāng)務(wù)系统。

旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)為(wèi)广大旅游同行提供了一个互联网平台。这是官方的解释。本质上就是通过网络对吃素、住、行、娱六大旅游项目进行購(gòu)销，满足游客需求，节省商(shāng)家成本。

7.旅游電(diàn)商(shāng)企业有(yǒu)哪些

差异

同程旅游成立于2004年。经过几年在線(xiàn)旅游市场的成功运营，同程旅游已经成為(wèi)國(guó)内一流的旅游電(diàn)商(shāng)平台之一，也是國(guó)内唯一拥有(yǒu)B2B旅游企业平台和B2C大众旅游平台的旅游電(diàn)商(shāng)网站。

携程是一家在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司。Ctrip.com拥有(yǒu)超过60万家海内外会员酒店(diàn)可(kě)供预订，是中國(guó)领先的酒店(diàn)预订服務(wù)中心。

其实同程和携程都很(hěn)不错，各有(yǒu)所長(cháng)。携程是一家老牌的旅行辅助网站，所以各方面的工作都比较齐全，口碑也有(yǒu)保证。主要是资源会更丰富，而且桐城是后起之秀，各方面都挺好的。两家公司都是正规公司，各有(yǒu)特色，模式不同。桐城。com比较小(xiǎo)，而携程的规模更大。

8.各大旅游電(diàn)商(shāng)平台发展状况

中國(guó)十大媒體(tǐ)平台

1TikTok

2.自动驾驶更快

3.微博

4.微信微信官方账号

5.360媒體(tǐ)平台

6.搜狐自媒體(tǐ)

7.今天头条新(xīn)闻

8.UC浏览器

9.网易

10.凤凰新(xīn)闻媒體(tǐ)平台

1TikTok

成立时间：2016年

TikTok是中國(guó)各年龄段音乐短视频的自媒體(tǐ)平台。许多(duō)人在TikTok上发布视频。只要视频内容丰富或者价值太高，就会為(wèi)你吸引大量的粉丝，而这些粉丝的数量是可(kě)以变现的。

2.自动驾驶更快

成立时间：2011年

AautoQuicker是國(guó)内较早的音乐短视频自媒體(tǐ)平台，是國(guó)内十大社交app之一。因為(wèi)在Aautoquickless里没有(yǒu)那么多(duō)限制，每个人都可(kě)以在Aautoquickless上发布自己的视频，这也让Aautoquickless里的很(hěn)多(duō)用(yòng)户用(yòng)低俗来扮丑来吸引粉丝的眼球。

3.微博

成立时间：2009年

微博是中國(guó)最知名的自媒體(tǐ)平台。它是一个非常标准的社交媒體(tǐ)，是一个连接人们的网络平台的社交信息。微博有(yǒu)一个非常著名的热搜榜，只有(yǒu)非常热的词条才能(néng)发，这也让它成為(wèi)很(hěn)多(duō)明星的热门标准。

4.微信微信官方账号

成立时间：2016年

微信官方账号是腾讯设立的自媒體(tǐ)平台。它基于微信，一个强大的社交软件。人们可(kě)以在上面创建微信官方账号，并在微信官方账号上写文(wén)章和图片，供微信用(yòng)户阅读。

5.360媒體(tǐ)平台

成立时间：2016年

30自媒體(tǐ)平台是360百科(kē)设立的自媒體(tǐ)平台。平台有(yǒu)完整的分(fēn)类，包括财经科(kē)技、幽默段子、旅游影评等。有(yǒu)很(hěn)多(duō)有(yǒu)趣爆笑的自媒體(tǐ)微信官方账号。

6.搜狐自媒體(tǐ)

成立时间：2013年

搜狐是搜狐旗下的自媒體(tǐ)平台。该平台提供了全新(xīn)的订阅平台和实时新(xīn)闻阅读方式，為(wèi)用(yòng)户提供各类热门或个人新(xīn)闻资讯，并与多(duō)家运营商(shāng)达成合作。

7.今天头条新(xīn)闻

成立时间：2012年

今天s头条是一个很(hěn)好的自媒體(tǐ)平台，有(yǒu)很(hěn)多(duō)官方消息。今天s头条将对媒體(tǐ)、國(guó)家机构、企业进行分(fēn)类，推出专业的新(xīn)闻资讯。现在已经有(yǒu)39万人开通了自己的自媒體(tǐ)头条。

8.UC浏览器

成立时间：2004年

UC浏览器是由UCMobileLimited开发的浏览器网站。这款浏览器是阿里巴巴移动事业部的成员之一，它利用(yòng)精密的大数据计算，為(wèi)用(yòng)户提供各种精准、个性化的阅读體(tǐ)验。UC浏览器的文(wén)案也是有(yǒu)名的。

9.网易

成立时间：1999年

网易新(xīn)闻是网易开发的新(xīn)闻app，网易是國(guó)内非常全面的上市公司。其业務(wù)范围涉及门户网站、网络游戏、電(diàn)子邮件和音乐软件等。在中國(guó)有(yǒu)很(hěn)多(duō)注册用(yòng)户。

10.凤凰新(xīn)闻媒體(tǐ)平台

成立时间：2016年

凤凰新(xīn)闻媒體(tǐ)平台是凤凰新(xīn)媒體(tǐ)旗下的一个信息化自媒體(tǐ)平台。用(yòng)户可(kě)以看到自己感兴趣的新(xīn)闻资讯、每日报道和专题直播等。在这个平台上，并获得了2018年度最佳效果运营奖。

9.國(guó)内旅游企业排名

这个问题我可(kě)以回答(dá)。我在旅游行业从业6年，现在经营一家旅游企业。

对于你的问题，我可(kě)以给你一个答(dá)案。電(diàn)子商(shāng)務(wù)给现代服務(wù)业带来了很(hěn)多(duō)便利，同时也解决了信息不对称的问题，使传统旅行社企业拓宽了销售渠道。

希望以上能(néng)帮到你。如果你不别的不懂，可(kě)以关注我(小(xiǎo)熊谈旅行)，每天分(fēn)享旅行专业知识和好吃好玩的旅行故事。有(yǒu)问题可(kě)以在评论區(qū)留言或者私信我，我会回复和解答(dá)！

10.國(guó)内旅游電(diàn)商(shāng)企业排行榜前十名

相似之处：都是國(guó)家性质，都是搞旅游的，都可(kě)以网上预定支付；區(qū)别：携程走的是广游，不管是什么样的游，还自带酒店(diàn)，游艇之类的；而骑螺网更深，是旅游中乡村旅游的一块，更垂直。同时，它也是一个旅游网站，拥有(yǒu)根。也可(kě)以说，其性质是休闲农业和乡村旅游電(diàn)商(shāng)平台，整合自身線(xiàn)下资源；是線(xiàn)上匹配線(xiàn)下的模式；

三、浅析传统旅行社应对旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的策略

浅析传统旅行社应对旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的策略

摘要：随着现代科(kē)技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新(xīn)的契机。旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的出现，不可(kě)避免地削弱了传统旅行社的优势，本文(wén)探讨了在旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)下，传统旅行社应该如何借助这个新(xīn)事物(wù)得到更好地发展的策略。

关键词：旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù);传统旅行社;应对;策略

一、旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的概述

旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)是電(diàn)子商(shāng)務(wù)在旅游业这一具體(tǐ)产业领域的应用(yòng)。世界旅游组织在其出版物(wù)《E-Business for Tourism》中指出：“旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商(shāng)之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业務(wù)流程，增进知识共享”。它具有(yǒu)：以互联网為(wèi)依托，消费者直接参与，涉及企业运作的各个层面(产品设计、市场营销、企业管理(lǐ)MIS、客户管理(lǐ)CRM、资源管理(lǐ)ERP、供应链管理(lǐ)SCM)，庞大的信息源，方便、快捷的支付手段等特点。据Data Monitor公司统计，全球的旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)连续5年以350%以上的速度发展。

二、旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)对传统旅行社的影响

旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)使传统的旅游业面临着信息革命带来的机遇和挑战，越来越多(duō)的旅游产品供应商(shāng)在网上建立自己的主页，尝试网上促销和产品直销。饭店(diàn)预定、航空服務(wù)、汽車(chē)租赁、旅游線(xiàn)路等旅游产品大量在网上销售，其中机票业務(wù)占交易额的绝大部分(fēn)(80%)以上。此外，订房交易额的增長(cháng)也非常迅速，使得作為(wèi)传统旅游交易中介的旅行社行业面临生存空间变小(xiǎo)的危机。

(一)网络营销渠道的建立将直接导致由传统旅行社构筑的销售渠道价值链的颠覆;

1.旅行社销售渠道是指旅行社通过各种直接或间接的方式，将旅游产品转移到最终消费者手中的整个流通结构，又(yòu)称销售分(fēn)配系统。具體(tǐ)地说，分(fēn)销渠道中的成员(即作為(wèi)中介的旅行社)具有(yǒu)生产、销售或代理(lǐ)销售、组织协调、分(fēn)配、提供信息等主要功能(néng)。[2]

2.网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的种类、质量、价格等，都可(kě)以通过这一渠道告诉用(yòng)户;网络营销渠道是销售产品、提供服務(wù)的快捷途径。用(yòng)户可(kě)以从网上直接挑选和購(gòu)买自己需要的商(shāng)品，并通过网络的方便支付款项;网络营销渠道是企业间洽谈义務(wù)、开展商(shāng)務(wù)活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服務(wù)的理(lǐ)想园地。

3.网络营销渠道基本上包括了传统销售渠道的所有(yǒu)主要功能(néng)，同时，网络营销渠道减少了流通环节，不仅可(kě)以节省给中间商(shāng)的佣金，从而降低流通成本，使企业有(yǒu)可(kě)能(néng)以较低价格向公众出售其旅游产品，还加强了旅游产品生产者对其产品的控制力，充分(fēn)體(tǐ)现了旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的优势。[3]

(二)旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的出现，削弱了传统旅行社的基本职能(néng);

“旅行社这类企业存在和发展的原因，根本在于创造一种新(xīn)的信息传递方式和资源组合方式。这种方式的组合形成了在这一领域的有(yǒu)效率的经济组织，以企业的规模性代替了个體(tǐ)旅游服務(wù)的游击性;以企业的整體(tǐ)形象降低了销售变化的冲击;以集团的网络化创造了更好的信息传递机制，从而在市场竞争中得以生存和发展”。[4]

1.弱化了旅行社生产、代理(lǐ)销售的职能(néng)：

旅行社的生产职能(néng)也可(kě)以称為(wèi)组装职能(néng)，是指旅行社以低于市场的价格向饭店(diàn)、旅游交通和其他(tā)相关部门批量購(gòu)买旅游者所需的各种服務(wù)项目，然后进行组装加工，并融入旅行社自身的服務(wù)内容，从而形成具有(yǒu)特色的旅游产品的功能(néng)。旅行社成為(wèi)提供旅游产品的代理(lǐ)商(shāng)，通过推销他(tā)们的产品，获得佣金。旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的出现，使旅行社的代理(lǐ)职能(néng)受到削弱。

2.弱化了旅行社提供信息职能(néng)

从某种角度来讲，旅行社也可(kě)以被认為(wèi)是信息产业。这是由旅行社的行业特点来决定的。旅行社涉及到食、住、行、游、購(gòu)、娱六大要素，同时，“旅游跨國(guó)、跨地區(qū)的，旅游管理(lǐ)对信息共享要求高”，所以，信息资源是旅行社经营的要素之一，在资产组成中占很(hěn)大比重。

在線(xiàn)“网络旅游公司”的出现对传统旅行社提供信息的职能(néng)提出挑战。它本身就是一个信息系统，饭店(diàn)、旅游景点、旅游交通部门和其它旅游企业可(kě)以通过國(guó)际互联网将自己产品信息直接刊登在自己的主页(homepage)和网站(webside)上，且信息高度集中，操作方便快捷，潜在旅游者只需进入感兴趣的.站点，就可(kě)以得到有(yǒu)关信息，不必受到旅行社产品组合的限制。

(三)旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)使个性化旅游成為(wèi)可(kě)能(néng)。

网络营销作為(wèi)旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的新(xīn)的销售渠道，它具有(yǒu)跨时空、交互、以及整合性的特点，使个性化旅游成為(wèi)可(kě)能(néng)。网络旅游通过网站上的社區(qū)及时搜集不同旅游者的需求信息,获取生产者的销售反馈信息。旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的B TO C和B TO B，C TO C模式加强了生产者与生产者、消费者与消费者之间的联系，使自助線(xiàn)路、自助出游完全成為(wèi)现实。

三、传统旅行社应对旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展策略

作為(wèi)旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能(néng)，同时又(yòu)担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能(néng)。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用(yòng)信息的重要性。因特网的运用(yòng)，既给旅行社的业務(wù)发展创造了更多(duō)的机会，又(yòu)使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。在新(xīn)的形式下，传统旅行社应该如何发展呢(ne)?

(一)充分(fēn)利用(yòng)机遇，开展旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)，从现实经营转為(wèi)网络虚拟“经营”

网络旅游对传统旅游并非一种颠覆，而是网络与旅游的融合。旅行社是旅游业的中间商(shāng)，它应以熟练的业務(wù)技能(néng)介入网络，开展電(diàn)子商(shāng)務(wù)，以网络平台為(wèi)办公室，进行“虚拟经营”。

如上海春秋旅行社利用(yòng)互联网技术為(wèi)自己搭建了一个现代化的平台，他(tā)们走出了一条有(yǒu)价值的旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的道路，為(wèi)國(guó)内同行树立了典范。上海春秋旅行社早在1994年就开始应用(yòng)電(diàn)脑实时预订系统，2001年建立旅游電(diàn)子商(shāng)務(wù)的网站。春秋旅游网把信息准确、预订方便、网下的服務(wù)质量和预定的成功率作為(wèi)考核指标，规划建立与之相适应的网站结构和网面形式，以随时更新(xīn)价格，开班日期，游程安排，供应标准等，并推出了商(shāng)務(wù)订房订票以及自助旅游等产品，力求“化整為(wèi)零”的服務(wù)。在短短三个季度，使得春秋旅游网的营收和利润很(hěn)快进入了良性循环的创收轨迹，2001年第一季度营业交易额达120万，第二季度达400万,预计第三季度将达到600万，而且取得了很(hěn)好的利润目标。

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