一、携程发展历史

一、携程网简介

1.发展概况

携程网创立于1999年，主要创始人有(yǒu)梁建章、季琦沈南鹏、范敏。总部设在中國(guó)上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分(fēn)支机构，在南通设立服務(wù)联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

虽然是一家传统的“鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是专注于盈利的创造。携程网着力于自助游产品。自助游的服務(wù)内容包括基本的“机票+酒店(diàn)”模式，也有(yǒu)“机票+酒店(diàn)+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服務(wù)，主要依靠酒店(diàn)和机票的佣金来获得利润。至今携程已经发展成為(wèi)中國(guó)领先的综合性旅行服務(wù)公司，成功整合了高科(kē)技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无線(xiàn)应用(yòng)、酒店(diàn)预订、机票预订、旅游度假、商(shāng)旅管理(lǐ)及旅游资讯在内的全方位旅行服務(wù)，被誉為(wèi)互联网和传统旅游无缝结合的典范。

2.收入来源和发展优势

（1）收入来源

携程网的业務(wù)包括酒店(diàn)预订、票務(wù)服務(wù)、打包游、商(shāng)務(wù)旅行和其他(tā)五部分(fēn)，其中其他(tā)包括物(wù)业管理(lǐ)系统销售和广告收入。

主要的利润来源包括下面几个方面：

①酒店(diàn)预订代理(lǐ)费，基本上是从目的地酒店(diàn)的盈利折扣返还中获取的；

②机票预订代理(lǐ)费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；

③旅游度假业務(wù)

④商(shāng)旅管理(lǐ)

⑤自助游中的酒店(diàn)、机票预订代理(lǐ)费以及保险代理(lǐ)费，其收入的途径也是采用(yòng)了盈利折扣返还和差价两种方式。

⑥在線(xiàn)广告。

2013年，39%的收入来自于酒店(diàn)预订，38%来自于票務(wù)服務(wù)。打包游和商(shāng)務(wù)旅行分(fēn)别针对个人和公司，包括机票预订、酒店(diàn)预订和旅游服務(wù)的收入。商(shāng)務(wù)旅行还為(wèi)企业客户提供旅游数据收集和分(fēn)析、行业标杆、节约成本分(fēn)析和差旅管理(lǐ)解决方案。收入分(fēn)配表如上图所示。

（2）发展优势

优势一，规模效益。规模化的运营不仅可(kě)以為(wèi)会员提供更多(duō)优质的旅行选择，还保障了服務(wù)的标准化，进而确保服務(wù)质量，并降低运营成本。

优势二，先进的管理(lǐ)體(tǐ)系。携程将服務(wù)过程分(fēn)割成多(duō)个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评體(tǐ)系。同时，携程在國(guó)内旅游业种率先采用(yòng)了制造业的质量管理(lǐ)方法——六西格玛體(tǐ)系。

优势三，技术。携程建立了一整套现代化服務(wù)系统，包括：客户管理(lǐ)系统、房量管理(lǐ)系统、呼叫排队系统、订单处理(lǐ)系统、E-Booking机票预订系统、服務(wù)质量监控系统等。

优势四，提到了一个Oen-stop shop的概念，不光可(kě)以在门店(diàn)里订到酒店(diàn)机票，还能(néng)订到旅游、租車(chē)，在目的地指南和社區(qū)里还能(néng)看到游记和目的地介绍。

优势五，提供了丰富的预订和支付方式。提供了网络预定系统，还成功建立了中國(guó)旅行界第一大的"Callcenter"呼叫中心。支付方式方面，携程网可(kě)以接收不同的信用(yòng)卡、借记卡、支付宝等多(duō)种的支付方式。

优势六，UGC在旅游网站的运用(yòng)。UGC，全称為(wèi)Users Generate Content，即用(yòng)户生成内容。携程為(wèi)消费者建立一个平台分(fēn)享體(tǐ)验信息，主动成為(wèi)信息的创造者。消费者可(kě)以通过旅游资讯，了解消息，携程通过这些信息来推广产品，创造产品。

优势七，服務(wù)2.0。所谓的服務(wù)2.0包括交互性、工具性、體(tǐ)验性。从交互性来说，携程网首创了全球的酒店(diàn)的点评功能(néng)，实现酒店(diàn)、会员、网上三方有(yǒu)效互动。工具性方面，利用(yòng)通讯工具可(kě)以查号码、订酒店(diàn)、订机票。體(tǐ)验性方面。携程网在全國(guó)各大机场设有(yǒu)度假體(tǐ)验中心，提供优质服務(wù)。

优势八，企业文(wén)化。秉持“以客户為(wèi)中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理(lǐ)念，创造"多(duō)赢"伙伴式合作體(tǐ)系，从而共同创造最大价值

3.携程网的发展阶段

第一阶段:1999年--孕育期。全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中國(guó)第一批旅游网站,另外还有(yǒu)如华夏旅游网、Et-china、中青旅在線(xiàn)等。

第二阶段:2000年--探索期。携程深入探索运营模式,收購(gòu)传统旅游分(fēn)销商(shāng),扩充自身实力。2000年 11月,携程收購(gòu)了北京现代运通订房网络,通过收購(gòu)与传统旅游分(fēn)销商(shāng)相结合,给行业发展带来了新(xīn)的生机。

第三阶段:2001年后--成長(cháng)期。经过前两个阶段的积累，以携程為(wèi)代表的線(xiàn)旅游商(shāng)找到并明确市场定位,區(qū)别于國(guó)外的在線(xiàn) B2C运营模式,实施中國(guó)特有(yǒu)的電(diàn)话呼叫中心服務(wù)与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服務(wù)。此外,在融资面,2003年 12月携程成功上市美國(guó) NASDAQ為(wèi)标志(zhì),中國(guó)在線(xiàn)旅游业开始吸纳资金,扩大业務(wù)发展。

第四阶段:2005年后至今--变革期。中國(guó)在線(xiàn)旅游行业呈现多(duō)元化、差异化发展态势。一方面,传统以商(shāng)務(wù)旅游為(wèi)主的在線(xiàn)旅游供应商(shāng),在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新(xīn)的产品方向,以期开拓新(xīn)的盈利增長(cháng)点；另一方面,各种新(xīn)兴的旅游服務(wù)商(shāng)涌现,且模式各异。具體(tǐ)有(yǒu)：

（1）部分(fēn)航空酒店(diàn)加大官方网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在線(xiàn)旅游供应商(shāng)的佣金收入。

（2）各种细分(fēn)垂直型的在線(xiàn)旅游服務(wù)商(shāng)日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。

（3）互联巨头涉足在線(xiàn)旅游行业，在一定程度上分(fēn)流了携程网作為(wèi)旅游在線(xiàn)代理(lǐ)商(shāng)的网站流量。

（4）垂直媒介的发展使得整體(tǐ)行业的竞争更加立體(tǐ)化。

对此，携程也采取了相应的措施和发展战略，如2010年的时候收購(gòu)汉庭连锁等酒店(diàn)来支撑其作為(wèi)分(fēn)销商(shāng)而没有(yǒu)自己直接拥有(yǒu)产品的弱势；2010年,在江苏南通建立了开设了适合國(guó)内消费者需求的拥有(yǒu)超过 1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼；2011年 1月12日,与沪上知名餐饮预订服務(wù)提供商(shāng)“订餐小(xiǎo)秘书”合作,签署了协议，发挥各自优势,深入扩展國(guó)内的订餐市场等来保持竞争力和行业地位等。

二、携程旅行官网首页中國(guó)携程旅行网

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该网址不是携程网的官方网站。

真正的携程官方网址：携程官网

携程网属于在線(xiàn)的旅游票務(wù)服務(wù)公司，于1999年创建，总部在中國(guó)上海，而且在2003年12月，已经在美國(guó)纳斯达克成功上市。在该网站上，携程开设了顾问、私人导游、酒店(diàn)预订、高铁代購(gòu)、租車(chē)、信用(yòng)卡和礼品卡等服務(wù)。

不仅如此，携程网上还提供了多(duō)种旅游度假产品，包括三亚、港澳、云南、欧洲名山(shān)、泰國(guó)、都市、自驾游等多(duō)个度假“专卖店(diàn)“，且每个“专卖店(diàn)“内拥有(yǒu)多(duō)条不同产品组合線(xiàn)路。

扩展资料

使用(yòng)携程网时须知：

1、可(kě)以通过访问携程无線(xiàn)手机网站（m.ctrip.com或手机客户端，使用(yòng)手机号码在该网址进行注册使用(yòng)。也可(kě)以通过境外手机注册及登录携程网，目前最新(xīn)版携程App已支持境外手机注册及登录，手机注册支持的國(guó)家和地區(qū)以app显示為(wèi)准。

2、携程积分(fēn)可(kě)以用(yòng)来兑换超值礼品、黄金贵宾、铂金贵宾、普通会员、钻石贵宾，这些可(kě)以让用(yòng)户享受个性化的尊崇服務(wù)。

参考资料来源：携程官网-关于携程

携程网官方网站

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携程官方网址：

如有(yǒu)问题，建议您可(kě)在关注携程微信（iCtrip后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具體(tǐ)事宜，我们会有(yǒu)专员為(wèi)您核实处理(lǐ)。

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携程旅行网官方网站

对于近期频繁出现的恶意钓鱼帖及钓鱼信息，请网友注意：如需查询携程网官方网站及電(diàn)话，请至百度网页搜索携程，点击正规信息网页到达携程主站。目前携程在百度知道内未公告任何联系電(diàn)话，一切電(diàn)话以主站联系方式為(wèi)准。携程竭诚為(wèi)您提供國(guó)内机票查询及预订，國(guó)际机票查询及预订，國(guó)内酒店(diàn)查询及预订，國(guó)际酒店(diàn)查询及预订，度假查询及预订服，旅游查询及预订服務(wù)。

携程旅行网是中國(guó)领先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司，携程向超过5000万会员提供集酒店(diàn)预订、机票预订、旅游度假、商(shāng)旅管理(lǐ)、特约商(shāng)户及旅游资讯在内的全方位旅行服務(wù)。

目前，携程旅行网拥有(yǒu)國(guó)内外五千余家会员酒店(diàn)可(kě)供预订，是中國(guó)领先的酒店(diàn)预订服務(wù)中心，每月酒店(diàn)预订量达到五十余万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中國(guó)领先的机票预订服務(wù)平台，覆盖國(guó)内外所有(yǒu)航線(xiàn)，并在四十五个大中城市提供免费送机票服務(wù)，每月出票量四十余万张。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假線(xiàn)路，覆盖海内外众多(duō)目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中國(guó)领先的度假旅行服務(wù)网络，每月為(wèi)万余人次提供度假服務(wù)。

携程旅行网创立于1999年，总部设在中國(guó)上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分(fēn)支机构，在南通设立服務(wù)联络中心。

凭借稳定的业務(wù)发展和优异的盈利能(néng)力，CTRIP于2003年12月在美國(guó)纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。作為(wèi)中國(guó)领先的综合性旅行服務(wù)公司，携程成功整合了高科(kē)技产业与传统旅行业。

我想去旅游,请问携程旅游网的网址是什么?我想在网上报名.

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我手里有(yǒu)块他(tā)们的会员卡，在杭洲时他(tā)们散的。

ctrip.卡号：1058265597密码：5526

電(diàn)话：8008206666

希望用(yòng)得上。

请问：携程旅游网的携程是什么意思？

旅游网里面写的携程价钱是这样的携程网是一个专业的旅游网站，携程价是给携程网站上的会员的优惠价，它具體(tǐ)包括什么，就看上面的说明了....

携程旅游网的管理(lǐ)模式

我一个朋友在里面培训呢(ne)，

趁著春天想去旅游，在山(shān)游人旅游网上报名有(yǒu)优惠吗？

现在春季旅游也是个旺季了，活动会有(yǒu)的,

携程旅游网的模组有(yǒu)哪些

1、酒店(diàn)预定

2、机票预定

3、旅行套餐

4、旅游攻略提供

你可(kě)以看下它们的官网

希望我的回答(dá)可(kě)以帮助到您，謝(xiè)謝(xiè)

寻旅游网的地址旅捷線(xiàn)上的网址是什么？

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爱旅游网的网址是啥？

你直接中文(wén)百度就知道啦

携程旅游网上怎么订火車(chē)票

到携程网查询火車(chē)車(chē)次和票价，确定車(chē)次和票数，输入身份证号码，用(yòng)网银付款，显示成功就可(kě)以了。然后去火車(chē)站自助取票机，用(yòng)身份证就可(kě)以打印出预定的火車(chē)票了。

请问腾冲旅游网的网址？

kmcits168.

携程旅游网去普吉岛靠谱吗

很(hěn)靠谱的，放心吧

三、在携程网怎样跟团旅游步骤

携程网跟团游的步骤如下

1、打开電(diàn)脑上的任意一款网络浏览器

2、进入携程官网

3、点击上方的跟团游选项

4、选择旅游目的地，例如青岛

5、选择合适的跟团游套餐

6、选择出发时间

7、填写旅游人数

8、点击立即预定选项

9、输入携程网账号密码并点击登录选项

10、输入联系人姓名及手机号

11、输入旅客信息

12、点击同意一下条款，去支付选项

13、选择支付方式

13、点击去支付选项，并完成支付即可(kě)预订成功

好了，关于携程网旅游网國(guó)内游線(xiàn)路和在携程网怎样跟团旅游步骤的问题到这里结束啦，希望可(kě)以解决您的问题哈！